O que é armazenado, e por quê.

Sua conta: o endereço de e-mail que você confirmou, o nome que você escolheu e o seu idioma. Sua senha é armazenada apenas como um hash argon2id, que não pode ser transformado de volta na senha. Se você usa o login em duas etapas, o segredo dele é armazenado criptografado, e os códigos de recuperação, apenas como impressões digitais. Se você entra com a Steam ou a vincula, também o seu SteamID, o seu nome de exibição e o seu avatar na Steam. E quando você esteve aqui pela última vez.

Quando você entra, é criado um token de sessão aleatório. O que fica guardado é apenas a impressão digital dele, quando ele expira, uma versão embaralhada do seu endereço IP e a descrição do seu navegador.

Por segurança, a Caria Core mantém um registro de logins e de alterações na conta (uma nova senha, um novo endereço, o login em duas etapas ativado ou desativado). Ele não contém senhas nem endereços IP legíveis. Os logins que falham são contados por endereço, com o endereço embaralhado, para que tentativas repetidas de adivinhação possam ser pausadas.

Tudo o que você escreve aqui, como um chamado de suporte, é armazenado para que o site possa mostrá-lo de volta para você, junto com quais das duas opções de notificação estão ativadas.

Se você enviou uma solicitação de trabalho pela página de serviços enquanto ela estava no site (até 24 de outubro de 2026), o que você digitou nela fica guardado: seu nome, o e-mail ou telefone que você deixou, sua empresa e sua mensagem. Seu endereço IP não foi armazenado junto.

Se o seu navegador pede primeiro um dos idiomas do site, o site abre nele. Se você mesmo escolher um idioma, com o menu de idiomas no topo ou com o cartão no canto, o seu navegador guarda essa escolha em um pequeno cookie por um ano. Ele contém apenas o código do idioma, como "en" ou "de", e nada sobre isso é armazenado do lado do site. Fechar o pequeno cartão no canto cria mais um cookie, que diz apenas que ele foi fechado. Alternar entre claro e escuro funciona do mesmo jeito: um pequeno cookie que diz apenas qual você escolheu.

Se você conversa com o Bit, o assistente no canto da página, a conversa é armazenada com a sua conta: o que você escreveu, o que o Bit ou um membro da equipe respondeu e qualquer chamado ou relatório de feedback que tenha resultado dela. Um relatório de feedback guarda um breve resumo do problema, sem o seu nome nem o seu endereço. Os arquivos que você anexa na conversa (uma captura de tela ou um arquivo de log) ficam guardados com ela; uma imagem é salva de novo como uma nova imagem, sem os detalhes ocultos que um celular ou uma câmera adicionam, como a localização.

Para fazer você entrar e manter a sua conta segura. Para confirmar o seu endereço, redefinir a sua senha e avisar você quando algo importante mudar na sua conta. Para mostrar o seu nome ao lado das suas palavras. Para responder aos seus chamados e avisar você quando um for respondido, se você pediu avisos de chamados. Para responder às solicitações de trabalho enviadas antes daquela data. Anúncios só vão para endereços cuja caixa esteja marcada. Nada mais.

As conversas com o Bit são usadas para responder a você, para abrir um chamado quando você pede um ou quando o problema é sério (um travamento, dados perdidos, um pagamento, um problema de segurança) e para reunir feedback sobre os jogos e o Zelie.

Sua senha em uma forma que qualquer pessoa possa ler de volta, a Caria Core incluída. Perfis de rastreamento, análises de uso ou qualquer coisa para anunciantes. Este site não roda nenhuma ferramenta de análise.

Os e-mails da conta (confirmação do seu endereço, redefinição de senha, avisos de chamados) são enviados pela Resend, então ela vê o seu endereço e essa mensagem. A Steam confirma um login com a Steam e fornece o seu avatar, então a Valve vê essas solicitações. A Cloudflare entrega o site, então o tráfego passa por ela. O banco de dados fica no próprio servidor da Caria Core. Mais ninguém recebe os seus dados, e eles nunca são vendidos.

As respostas do Bit são escritas por um modelo de IA de um provedor externo nos Estados Unidos. Quando você conversa, as suas mensagens, o seu nome de exibição e a conversa até ali são enviados a esse provedor para que ele escreva a resposta; o seu endereço de e-mail, a sua senha e o seu endereço IP não são. Os arquivos que você anexa não são enviados ao provedor. Pelos termos do provedor para este tipo de uso, as conversas não são usadas para treinar os modelos dele. As conversas também são copiadas para um canal privado da equipe no Discord, com o seu nome de exibição e o número da sua conta, para que uma pessoa possa intervir.

As sessões duram 30 dias, e as expiradas são apagadas. Alterar ou redefinir a sua senha, ou ativar ou desativar o login em duas etapas, encerra as suas outras sessões. Se a sua conta for banida ou apagada, as sessões dela acabam junto.

Um cadastro que nunca é confirmado não vira uma conta: o link dele expira depois de um dia e é apagado uma semana depois. Os links de redefinição de senha expiram depois de uma hora.

O endereço da sua conta é usado para os e-mails da conta e para as caixas que você marcou, nada mais. O endereço próprio de um chamado é usado apenas para aquele chamado. Peça que algo seja apagado, e será.

Uma solicitação de trabalho fica como o registro daquela conversa. Peça que ela seja apagada, e será.

Uma conversa com o Bit é apagada 30 dias depois de começar, e a cópia dela no Discord junto. O mesmo vale para os arquivos anexados a ela. Se ela virou um chamado, o chamado mantém a própria cópia da conversa enquanto o chamado existir. Os arquivos dela também ficam com o chamado. Os relatórios de feedback são apagados depois de um ano.

Pergunte o que a Caria Core guarda sobre você, peça que seja corrigido ou apague a sua conta e os dados dela. Escreva a partir do endereço da sua conta, ou informe o seu perfil da Steam, para que fique claro que é você. O endereço de suporte está no rodapé de todas as páginas.